سياسة الشحن والاسترجاع

الشحن والتوصيل

نحن في هيمو هاند ميد نحرص على توصيل طلباتكم بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن. يتم شحن جميع الطلبات عبر شركات شحن موثوقة لضمان وصولها بأمان.

• مدة التجهيز: نظراً لأن معظم قطعنا تُصنع يدوياً بحب وعناية، قد يستغرق تجهيز الطلب من 3 إلى 7 أيام عمل.
• مدة الشحن: بعد تجهيز الطلب، يستغرق الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل داخل مصر.
• تكلفة الشحن: يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأن رضاكم هو غايتنا، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة، وفقاً للشروط التالية:

• يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكافة ملصقاته وعبوته الأصلية.
• لا يمكن استرجاع القطع التي تم تفصيلها أو تعديلها خصيصاً بناءً على طلب العميل.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات المطلوبة.

خطوات الاسترجاع

لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج، وسيقوم فريقنا بمساعدتكم في أسرع وقت.

ملاحظة: هذا النص تجريبي ويمكن تعديله لاحقاً من قبل إدارة المتجر.