الأسئلة الشائعة

كم تستغرق عملية تجهيز الطلب؟

لأن جميع قطعنا تُصنع يدوياً بحب وعناية فائقة خصيصاً لكِ، تستغرق عملية التجهيز عادة من 7 إلى 14 يوم عمل قبل الشحن.

هل يمكنني طلب مقاسات خاصة؟

نعم بالتأكيد! نحن نرحب بالطلبات الخاصة. يمكنك كتابة المقاسات المطلوبة في ملاحظات الطلب أو التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب لتأكيد التفاصيل.

كيف يمكنني العناية بالقطع المحبوكة يدوياً؟

للحفاظ على جودة ونعومة القطع، ننصح بالغسيل اليدوي بماء بارد ومنظف لطيف مخصص للصوف. يجب تجفيف القطع بشكل مسطح وعدم تعليقها وهي مبللة لتجنب التمدد.

ما هي سياسة الاسترجاع؟

نظراً لأن القطع تُصنع خصيصاً بناءً على طلبك، فإننا لا نقبل الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي في القطعة المستلمة. يرجى مراجعة جدول المقاسات بدقة قبل الطلب.